Políticas de envio, entrega, troca e devolução

POLÍTICAS DE ENVIO, ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO

Bem-vindo à Champ's Store! Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente para nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossas políticas de envio, entrega, troca e devolução.

POLÍTICA DE ENVIO

Prazos de Envio: Os pedidos são processados e enviados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Opções de Envio: Oferecemos diversas opções de envio, incluindo entrega padrão (Correios) e expressa (Podendo ser através de Transportadoras ou Serviços de Motoboy), para atender às suas necessidades.

Custo de Envio: O custo de envio é calculado com base no peso do pedido, destino e método de entrega selecionado. Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de um determinado valor, conforme especificado em nosso site.

Política de Entrega

Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio escolhido. A entrega padrão geralmente leva de 3 a 10 dias úteis, enquanto a entrega expressa pode levar de 1 a 3 dias úteis (Observação importante: Entregas por Motoboy dependendo da localidade podem ser realizadas no mesmo dia para pagamentos efetuados até as 11:00 horas da manhã).

Rastreamento de Pedidos: Após o envio, você receberá um e-mail com informações de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.

Problemas de Entrega: Em caso de problemas com a entrega, como atrasos ou pacotes perdidos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para assistência imediata.

POLÍTICA DE TROCA

Condições de Troca: Aceitamos trocas de produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro de 10 dias após a entrega. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e poderá ser trocado por outro produto de nosso site.

Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente com o número do pedido e o motivo da troca. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

Custos de Troca: Se a troca for devido a um erro nosso (por exemplo, envio de um produto incorreto), arcaremos com os custos de envio. Caso contrário, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Condições de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro de 7 dias após a entrega. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente com o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

Reembolsos: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra ou através de Voucher no valor da compra podendo ser utilizado em até 90 dias após a recepção e inspeção do produto devolvido. Observação Importante: O reembolso pode levar até 7 dias úteis para ser creditado em sua conta dependendo da bandeira do cartão de crédito ou banco.

Custos de Devolução: Se a devolução for devido a um erro nosso (por exemplo, produto danificado ou incorreto), arcaremos com os custos de envio. Caso contrário, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail champs@champsstore.com.br ou telefone e whtsapp (11) 98484-8746.

Estamos aqui para ajudar!

Obrigado por escolher a Champ's Store. Sua satisfação é nossa prioridade.

Data da última atualização: 08/06/2024