Na Champ's Parfumerie, acreditamos que a confiança é construída com transparência, autenticidade e compromisso. Por isso, trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais, adquiridos por meio de importadores, distribuidores e fornecedores autorizados, respeitando rigorosamente a legislação brasileira e os padrões de qualidade do mercado.

Nossa missão é oferecer uma experiência de compra segura, garantindo que cada produto entregue aos nossos clientes possua procedência comprovada, qualidade assegurada e total conformidade com as normas vigentes.

Produtos Originais

Todos os perfumes e cosméticos comercializados pela Champ's Parfumerie são autênticos e passam por rigorosos critérios de seleção antes de integrarem nosso catálogo.

Nossos produtos possuem, quando aplicável:

• Procedência comprovada;
• Número de lote;
• Data de fabricação e validade;
• Identificação do importador ou distribuidor;
• Rotulagem em conformidade com as exigências da ANVISA;
• Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).

Não comercializamos réplicas, imitações, testers destinados à revenda irregular ou produtos de origem duvidosa.

Garantia Legal

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), os produtos comercializados pela Champ's Parfumerie possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.

Para produtos considerados não duráveis, o prazo para reclamação por vício aparente ou de fácil constatação é de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação, nossa equipe prestará toda a assistência necessária para solucionar a ocorrência de forma rápida e transparente.

Produtos com Avarias ou Defeitos

Se o produto recebido apresentar qualquer avaria causada durante o transporte ou defeito de fabricação, solicitamos que o cliente entre em contato com nossa Central de Atendimento o mais breve possível.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para análise do caso.

Dependendo da situação, poderão ser solicitados:

• Fotos da embalagem e do produto;
• Número do pedido;
• Nota Fiscal Eletrônica (NF-e);
• Relato detalhado da ocorrência.

Análise Técnica

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise técnica para verificar a ocorrência informada.

Caso seja constatado defeito de fabricação ou avaria não decorrente de mau uso, a Champ's Parfumerie poderá, conforme previsto na legislação:

• realizar a substituição do produto por outro idêntico, sujeito à disponibilidade de estoque;
• efetuar o reembolso integral do valor pago;
• disponibilizar crédito para uma nova compra (quando houver concordância do cliente).

Todos os custos de envio relacionados à garantia serão de responsabilidade da Champ's Parfumerie.

Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não se aplica quando forem identificados:

• Danos decorrentes de mau uso;
• Quedas, impactos ou armazenamento inadequado;
• Violação da embalagem original ou dos lacres de segurança;
• Alterações realizadas pelo consumidor;
• Desgaste natural decorrente da utilização do produto;
• Utilização em desacordo com as recomendações do fabricante.

Nosso Compromisso com a Qualidade

Cada pedido enviado pela Champ's Parfumerie passa por um criterioso processo de conferência antes da expedição.

Nosso compromisso é entregar produtos em perfeitas condições, preservando sua integridade, autenticidade e qualidade, para que você tenha a melhor experiência possível com sua fragrância.

Valorizamos a transparência em cada etapa da compra e buscamos construir uma relação duradoura baseada na confiança, no respeito e na excelência no atendimento.

Atendimento ao Cliente

Se precisar de qualquer suporte relacionado à garantia, procedência ou qualidade dos produtos, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo.

E-mail: champs@champsstore.com.br

WhatsApp: (11) 98484-8746

Champ's Parfumerie
Mais do que vender perfumes, entregamos autenticidade, qualidade e uma experiência à altura da sua paixão pela perfumaria.